在金九銀十的時(shí)期,有一群凌宇人,用一個(gè)月的時(shí)間跨越華東、華中、西南、華南,奔赴九省,打開(kāi)了一段凌宇人的客戶回訪萬(wàn)里征程。
“凌”距離,“宇”客戶
每次向客戶交付新車時(shí),工作人員都會(huì)告訴客戶,再好的產(chǎn)品也需要后期的服務(wù)保障,凌宇配備專業(yè)的售后服務(wù)人員,可以時(shí)間為客戶答疑解惑,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上專業(yè)的售后服務(wù),讓客戶買的放心,用的舒心,這就是凌宇的追求!
有保障,用無(wú)憂
秋風(fēng)起兮白云飛,草木黃落兮雁南歸。蘭有秀兮菊有芳,懷車主兮不能忘。9月6日至今,由凌宇服務(wù)部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門及區(qū)域業(yè)務(wù)人員組成的凌宇回訪團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)山東、安徽、湖北、河南、陜西、四川、貴州、重慶,目前已經(jīng)抵達(dá)廣東。實(shí)地考察客戶使用凌宇產(chǎn)品的情況,與客戶交流,感受客戶之所需,從客戶出發(fā)。每到一處,客戶都熱情相待回訪團(tuán),雖然路途遙遠(yuǎn),但大家還是鉚足了干勁,在一線為廣大車主排憂解難,總結(jié)復(fù)盤后將準(zhǔn)確的信息反饋給凌宇總部,一線的呼聲才是價(jià)值的聲音,這些信息資產(chǎn)將變成凌宇追求更高層次的基礎(chǔ)。
在回訪現(xiàn)場(chǎng),回訪團(tuán)隊(duì)與客戶們進(jìn)行了合照,背景都是不加修飾的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和凌宇罐車,來(lái)一同目睹現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)采吧!
回訪現(xiàn)場(chǎng)
回訪團(tuán)隊(duì)在回訪期間,受到了許多贊許,同時(shí)也認(rèn)真記錄了客戶反饋的意見(jiàn),在車輛的養(yǎng)護(hù)方面為客戶進(jìn)行了詳細(xì)講解,更有聯(lián)合液壓系統(tǒng)廠家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析和解決,讓客戶真正享受到“品質(zhì)+保障”的服務(wù)體驗(yàn)。
二十天匆匆而過(guò),回訪工作也將告一段落,但這并不是結(jié)束,而是凌宇與客戶再次相遇的開(kāi)始。